Return Policy | Politique de Retour • Online Caftan
• Abréviation de Marque : Dans les présentes conditions et sur l’ensemble de notre plateforme numérique, le terme « Caftan » est utilisé strictement comme abréviation de marque pour désigner l’intégralité de nos créations Haute Couture fabriquées sur commande et sur mesure. Cela inclut de manière exhaustive toutes nos catégories de tenues : Caftans (Simples ou Marocains), Robes Sirènes (Fergani), Robes de Soirée (d’invitée), Karakous Algériens, Combinaisons Caftans (Jumpsuits), Tuniques Caftans (Gandouras), Takchitas (Caftans 2 ou 3 Pièces) et Caftans Évasés (Coupe Parapluie / Princesse), ci-après dénommées « La Tenue » ou « La Robe ».
Applicable à toutes les commandes • Atelier Mumbai
Politique de Retour & Remboursement
Politique Sans Retour
Conformément aux normes les plus strictes de la haute couture internationale et du sur mesure, la maison ONLINE CAFTAN n’accepte aucun retour, échange ou remboursement, sous aucun prétexte. Chaque pièce est une œuvre d’art textile unique, créée exclusivement à la demande pour une seule cliente, ce qui exclut toute possibilité de revente ou de réintégration en stock.
Pourquoi Sans Retour ?
Nos caftans et tenues d’apparat ne sont pas issus d’une production de série ou de circuits industriels. Le tissu est coupé unitairement, puis brodé au zardozi, à l’aari, aux sequins, aux cristaux et perlé entièrement à la main à la suite de votre commande. Cet engagement artisanal d’exception requiert des dizaines d’heures d’exécution technique hautement qualifiée et écarte de facto toute logique de retour propre au commerce de prêt-à-porter standard.
La Règle de Double Validation
La confection ne commence qu’après réception de l’acompte initial convenu (50 % en standard, flexible ou ajustable sur la base d’une consultation préalable et d’un accord mutuel). Une fois votre tenue entièrement terminée, nous vous fournissons des photos et vidéos détaillées de la pièce finalisée sous tous ses angles. L’expédition n’est déclenchée qu’après votre validation formelle et le règlement du solde restant de la commande. Cette vérification visuelle et photographique constitue votre acceptation définitive et clôture irrévocablement la transaction.
Mesures & Nature Artisanale
Le client est strictement responsable de l’exactitude des mesures fournies. Notre maison met à votre entière disposition un guide complet ainsi qu’une assistance par appel vidéo en direct. Les erreurs de prise de mesure individuelle ou les variations de poids post-expédition ne donnent droit à aucun remboursement, refabrication ou retouche gratuite.
Par ailleurs, les légères variations cosmétiques ou les infimes différences organiques dans les motifs de broderie faits main et le placement des perles ou cristaux sont des caractéristiques naturelles du travail de haute couture d’art et ne constituent en aucun cas des défauts de fabrication.
⚜ CLAUSE PARAPLUIE / UMBRELLA CLAUSE
SANS RETOUR : Tous les caftans et créations de haute couture étant strictement fabriqués sur mesure et coupés individuellement selon vos mensurations et directives précises, aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté sous aucun prétexte. La validation des supports photo/vidéo avant expédition valide la conformité définitive de la commande.
Bespoke Order Parameters • Atelier Mumbai